邮件正文开始时，一般要写上问候语或者说招呼语，目的既是出于礼貌也是引起收件人(或是某一特定人)的注意。根据所使用的单词的不同， 组合的形式不同， 其所表达出的感情色彩也是不一样的。

常用的问候/招呼词（Greeting）  

常用的问候/招呼词（Greeting）如下图：  

使用的格式 

使用的格式为： 

    Hello/Hi/Dear + 对方名字/尊称 + “，”

注意：此处语句末尾也可以不加“，”， 当不加时，结束语也要保持一致–不加标点符号。

适用场合

• 非正式场合下可以使用Hello和Hi

    · Hello常用于:

          §  第一次给某人发邮件。

    · Hi常用于:

          §  发新邮件时使用

          §  回复邮件时为了引起某个人或某几个人注意时使用。比如你回复的是一封群邮件，该邮件的收件人时整个部门，但只希望其中的Tom一个人回复时，就可以使用“Hi Tom,” 作为问候/招呼。

          §  当你回复邮件晚了1天多的时候，需要使用Hi.      

• 正式场合下使用Dear

    ·  Dear常用于:

          §  上司对下属， 如CEO对Employee

          §  个人对上司， 如Employee 对 Manager

问候/招呼事例

• Hello everyone，

• Hi Tom，

• Dear employee，

书写时的注意事项

• 给多人发送邮件时可以使用

·         Hi/Hello/Dear all,

·         Hi/Hello/Dear team,

·         Hi/Hello/Dear folks,

·         Hi/Hello/Dear frientds,

·         Hi/Hello guys

• 给某个特定的人发送邮件时可以使用

·         Hi/Hello/Dear + 对方名

• 当你不清楚对方是谁时可以使用

·         Dear Sir/Madam

·         To whom it may concern

·         千万不能只写Hi 

补充说明： 非正式场合下或是日常工作中的交流邮件， 问候/招呼语句后面也可不加标点符号如：“Hi Jack”， 如果确定这样使用的话， 需要结束语保持一致—不使用标点符号。